TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Genel

- Novatech Dijital’in temel faaliyet konusu; web tasarımı, yazılım geliştirme, grafik tasarım, dijital pazarlama ve benzeri dijital hizmetlerdir.

- Bu kapsamda sunulan ürün ve hizmetlerin büyük bölümü, fiziksel teslimat gerektirmeyen, elektronik ortamda ifa edilen dijital hizmetlerden oluşur.

- Fiziksel teslim gerektiren bir ürün/hizmet olması halinde, teslimat koşulları aşağıda belirtilen esaslara göre yürütülür.

1.2. Teslimat Süresi

- Siparişi verilen ve bedeli onaylanan ürün/hizmetler, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen süreler içerisinde ifa edilir.

- Fiziksel ürünler, stok ve tedarik durumuna göre, siparişin onaylanmasını takiben en geç 30 (otuz) gün içinde kargoya verilir.

- Dijital hizmetlerde teslimat, proje takvimine veya ürünün niteliğine göre belirlenen süreler içinde, elektronik ortamda yapılır.

1.3. Teslim Şekli

- Fiziksel ürünlerin teslimatı, ALICI’nın sipariş esnasında bildirdiği adrese, kargo şirketi aracılığıyla yapılır.

- Dijital ürün ve hizmetler; e-posta, müşteri paneli, alan adı/hosting üzerine kurulum, dosya transferi veya Novatech Dijital tarafından uygun görülen diğer elektronik yöntemlerle teslim edilir.

1.4. Teslimat Ücretleri

- Fiziksel ürün gönderimlerinde kargo ücreti, sipariş sırasında ALICI’ya bildirilen koşullara göre ALICI veya SATICI tarafından karşılanır.

- Kampanya, ücretsiz kargo veya benzeri uygulamalar söz konusu ise, ilgili şartlar sipariş öncesinde ALICI’ya duyurulur.

- Dijital hizmet ve ürünlerin elektronik ortamda tesliminde kargo ücreti söz konusu değildir.

1.5. Teslimatın Gerçekleşememesi

- ALICI’nın vermiş olduğu adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, adreste bulunamaması veya teslimatı kabul etmemesi durumunda, teslimat yapılamayabilir.

- Bu durumda ortaya çıkacak ek kargo maliyetleri ALICI’ya ait olup, sorumluluk ALICI’ya aittir.

- Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, grev, ulaşımın kesilmesi vb.) veya kargo firmasından kaynaklı gecikmelerde, gecikmenin ortadan kalkmasına kadar teslimat süresi uzayabilir.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Genel İade Esasları

- İade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

- ALICI, cayma hakkına sahip olduğu hallerde, ilgili süre içerisinde iade talebinde bulunabilir.

- İade talebi için, ALICI’nın Novatech Dijital ile e-posta veya iletişim formu üzerinden irtibata geçmesi gerekir.

2.2. Fiziksel Ürünlerde İade

- Cayma hakkı kapsamında iade edilebilen fiziksel ürünlerde; ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte, tüm aksesuar ve belgeleriyle (fatura, garanti belgesi, varsa kullanım kılavuzu vb.) birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

- İade talebinin kabulü sonrası, ALICI’ya kargo bilgileri iletilir ve ürün, anlaşmalı kargo ile geri gönderilir.

- Ürün Novatech Dijital’e ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, yasal süre içerisinde bedel iadesi gerçekleştirilir.

2.3. Dijital Hizmet ve Ürünlerde İade

- ALICI’nın talebi veya ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan web sitesi, yazılım, grafik tasarım, logo, kurumsal kimlik çalışması, sosyal medya içerikleri ve benzeri dijital hizmetlerde, hizmete başlanmış olması halinde iade yapılamaz.

- Elektronik ortamda anında ifa edilen veya anında erişim sağlanan dijital içerikler (indirilebilir dosyalar, tasarım paketleri vb.) için de, mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

- ALICI, siparişi onaylarken, kişiye özel hizmetlere ve/veya anında sunulan dijital içeriklere başlanmasını talep etmesi halinde, cayma hakkı bulunmadığını kabul ve beyan eder.

2.4. Ayıplı Ürün/Hizmet

- Teslim edilen ürünün ayıplı olması veya dijital hizmetin sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması halinde, ALICI durumu en kısa sürede Novatech Dijital’e bildirmelidir.

- Gerekli incelemenin ardından, ürün/hizmetin ayıplı olduğu tespit edilirse; ücretsiz onarım, yeniden ifa, ürün/hizmet değişimi veya bedel iadesi gibi seçenekler, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

2.5. İade Süreci ve Bedel İadesi

- İade talebinin kabulü ve iade şartlarının sağlanması halinde, ALICI’nın ödemiş olduğu tutar, yasal süreler içerisinde, ödeme yapılan yöntem esas alınarak iade edilir.

- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde; iade tutarının, bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak ALICI hesabına yansıma süresi farklılık gösterebilir. Bu gecikmeden Novatech Dijital sorumlu tutulamaz.

- Kısmi iade durumlarında, ilgili ürüne/hizmete ait tutar üzerinden iade yapılır.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve kişiye özel hale getirilen ürün ve hizmetlerde,

- Elektronik ortamda anında ifa edilen ve geri gönderimi mümkün olmayan dijital içeriklerde,

- Hizmete, ALICI’nın açık onayı ile cayma süresi dolmadan başlanmışsa,

cayma hakkı kullanılamaz.

4. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Teslimat ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan Novatech Dijital ile iletişime geçebilirsiniz:

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI: Novatech Dijital – Yasin Bal

Adres   : Çukurçayır Mah. M.A. Ersoy Sk. Şehri Kristal Evleri 12 B Blok K:2 D:3 Ortahisar / Trabzon

Telefon : 0 (532) 174 19 61

E-posta : [email protected]

Web     : www.novatechdijital.com

İşbu Teslimat ve İade Koşulları, Novatech Dijital internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve güncellenmiş sürümler, sitede ilan edildiği andan itibaren geçerli olur.